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原标题：晨意帮忙丨网购“加拿大鹅夹克羽绒服”没羽绒？平台客服：只是昵称11月10日，上海市民卫先生在天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店购买了一件名为“Canada goose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品。

收货后，卫先生发现这件“秋冬夹克羽绒服”其实并不含有羽绒在与客服沟通过程中，卫先生得到回复“羽绒夹克是这个款式的昵称，不是羽绒服那种带羽绒内胆的”随后，卫先生发现这款产品已经更名为“Canada Goose加拿大鹅男士秋冬夹克”。

12月9日，卫先生将产品退货他希望得到商家的公开道歉，以提醒其他消费者不再受到不当广告标语的误导天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服人员告诉记爱马仕男士腰带系法教程者，已将卫先生诉求上报公司针对此事，记者也咨询了律师意见。

律师认为，本事件中商家宣传有失准确，涉嫌违法，应当予以纠正

羽绒夹克不含羽绒？客服：是款式昵称11月10日，上海市民卫先生在天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店购买了一件名为“Canada Goose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品但收货之后，卫先生发现这款产品并不含有羽绒。

衣服的标签里注明，面料：100%聚酯纤维，里料1:100%锦纶，里料2:100%聚酯纤维，不含边饰，不含刺绣

卫先生随即与天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服进行了线上沟通对于卫先生质疑“羽绒夹克为什么不含羽绒”，客服先是发来一张商品详情页显示的成分信息表，再解释爱马仕男士腰带系法教程称“这边核实反馈羽绒夹克是这个款式的昵称，不是羽绒服那种带羽绒内胆的”。

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此后卫先生称“这属于欺诈，后续会向市场监督管理所投诉维权”，客服回复“很抱歉给您带来的麻烦，请问您需要怎样的处理方式？”

卫先生此时提出“退一赔三”，但客服人员称目前店铺没有退一赔三，如果对收到的商品不满意可以安排退货。目前，卫先生购买的产品已经更名为“Canada Goose加拿大鹅男士秋冬夹克”。

客服人员：将进行反馈11月26日，卫先生通过小程序向上海市浦东新区市场监督管理所投诉，称“商家涉嫌欺诈，申请根据国家法律规定退一赔三”但最终结果显示，经核查，天猫FARFETCH发发奇官方海外旗舰店店铺爱马仕男士腰带系法教程运营主体信息显示为Farfetch China Ltd，并非发发奇（上海）网络科技发展有限公司，投诉主体有误，（浦东）保税区分局监管一科不予受理。

记者查询发现，天猫FARFETCH发发奇官方海外旗舰店公司名为“Farfetch China Ltd”根据企查查上的公开资料，Farfetch China（HK Holdings）Limited是一家私人股份有限公司，成立于2015年5月，疑似控制实体是Farfetch China Ltd。

而集团图谱显示，珐菲琦（上海）电子商务有限公司由Farfetch China（HK Holdings）Limited100%持股珐菲琦（上海）电子商务有限公司官方爱马仕男士腰带系法教程网站介绍，FARFETCH Limited 是一个全球时尚购物平台，旨在将品牌、买手与时尚爱好者紧密连结起来。

2007 年，José Neves 先生创立 FARFETCH，并于次年将其发布上线作为一个全球时尚购物平台，Farfetch.com 及其 APP 用户已遍布 190 个国家，汇集来自全球 50 多个国家，超过 3,000 个品牌。

其供货合作伙伴超过 1,300 个，包含品牌直供，买手店，高端百货的优质货源12月8日，记者致电珐菲琦（上海）电子商务有限公司官方网站客服客服人员告诉记者，由于其官方网站和天猫海外旗舰店是两套客服系统，她将记下订单号并予以反馈。

律师：商家宣传有失准确，应予爱马仕男士腰带系法教程以纠正12月8日记者致电珐菲琦（上海）电子商务有限公司官方网站客服后，卫先生于当天接到了天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服的来电卫先生告诉记者，对方询问自己什么时候退货，并“对这次纠纷表示了歉意”，但并未明确同意卫先生需要公开道歉的诉求。

12月9日，记者致电天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服客服人员告诉记者，前一日自己与卫先生沟通后达成一致正进行退货退款流程而至于卫先生要求的“公开道歉”，她表示这超出了自己的职务范围，已经向公司上级报备。

记者就此事咨询了湖南万和联合律师事务所李健律师李健称，依据《广告法》第八条规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有爱马仕男士腰带系法教程效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式因此本事件中商家宣传还是有失准确，涉嫌违法，应当予以纠正潇湘晨报记者任弯湾返回搜狐，查看更多责任编辑：

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