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　　近日，南宁市民陈先生向记者反映，1个多月前，他花3000多元在奢侈品服务平台寺库网购买了一条皮带，遭遇“不发货不退款”的情况，网传该平台疑似关门跑路，他担心自己的钱打水漂网购3000多元的皮带，却迟迟不见发货。

　　据陈先生介绍，7月29日，他在寺库网花3244元购买一条Gucci皮带，但商家迟迟未发货陈先生多次打电话追问客服何时发货，客服回复称，会催促发货，但无法保证发货时间因商家一直未发货，8月中旬，陈先生向平台申请退款。

陈先生咨询在线客服，显示申请退款后会在3个工作日之内进行审核质检，质检通过后，款项预计8个工作日原路退款。如今已经半个月了，退款申请界面一直显示为退款审核爱马仕皮带怎么扣图解中。

▲陈先生下单的网页截图　　记者登录寺库网查看，发现该平台仍处在正常运营状态，尚能下单购买相关商品　　8月31日下午2时许，记者向该平台客服热线“4006770087”客服人员表明身份，欲了解陈先生所投诉“不发货不退款”相关情况，客服人员表示，要经后台维护人员查询过后才能答复。

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　　9月1日、9月2日，记者又多次致电平台客服热线想追问进展情况，但每次转接客服顾问，电话里总是传来“您拨的电话占线”的提示音截至9月2日记者发稿时，仍未收到该平台答复被投诉“不发货不退款”，网传涉事平台疑似跑路。

“网传该平台疑似关门跑路”陈先生说，他在网上发现不少客户在该平台遭遇“不发货不退款”的情况爱马仕皮带怎么扣图解，他担心这笔钱打了水漂　　陈先生的遭遇并非个例，记者查询黑猫投诉平台发现，截至9月1日，涉及寺库网的投诉量有17926起。

其中，近一个月内基本投诉的是该平台“不发货不退款”，有的甚至长达一年时间“不退款”

▲陈先生的退款申请一直处在审核中　　关于网传该平台疑似跑路消息，记者查询网上有关媒体报道发现，半个多月前，寺库方面回应媒体称此报道不实　　南国法援公益律师赵明堂认为，网络消费纠纷主要还是按属地管理权限进行处理。

陈先生可向该平台注册地所属的市场监督管理部门进行投诉，以维护自己合法权益　　在日常生活中，网购消费纠纷处理起来较为麻烦，因此，市民网购时一定要预先防范交易风险选择预防交易风险制度相对完备爱马仕皮带怎么扣图解的购物平台，一是看主体信息披露是否充分，二是看对货款是否设置监管制度。

选择具备以上两方面保障的网购平台，才能避免不必要的麻烦。来源：南国早报

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