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本文转自：合肥晚报“硬金”戒指咋戴了一天就变形？门店负责人表示可免费换款

张女士提供的购买单据

张女士购买的“硬足金”戒指，一天变了形花费1800余元，购买了1.3克重的“硬足金”戒指，佩戴一天后戒指就变了形这让家住合肥市的张女士百思不得其解，她表示，自己也没干重活，如何使得以“硬”为卖点的戒指变了形呢？。

硬金不硬？ 戒指佩戴一天变了形“12月18日下午，我在合肥一家周大生珠宝买了一枚硬足金戒指，结果佩戴一天就变了形”张女士告诉记者，其购买的并非是普通工艺的足金戒指，而是以“工艺好、硬度高”为卖点的“硬足金”戒指。

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张女士表示，因为硬足金饰品工艺贵，所以1.3克爱马仕皮带怎么系教程视频的戒指售价达到了1800余元记者21日通过周大生天猫旗舰店获悉，当天周大生金价为528元/克“既然我为硬足金的工艺和硬度多付费了1000余元，那么这款戒指就应该品质过硬，为何会在我没干重活的情况下变了形呢？”张女士认为，该款硬金戒指的硬度并未达到其宣传的那般，自己“上了当”。

加价换购？张女士称店员给的方案不合理张女士称，戒指变形后，她前往店内要求退货，但店员却以“变形原因不明”为由，拒绝了其退货要求于是张女士提出另一方案，表示想要换另一个戒指，差价多退少补“店员又拒绝了这个方案，她们表示要么这个戒指我自己戴，要么我换购一款价格高于该戒指30%的首饰。

”对于店员给出的方案，张女士认为不合理她表示爱马仕皮带怎么系教程视频，戒指变了形自己本就有苦说不出，为何还需要为这款工艺不过关的戒指买单呢？原因不明周大生表示佩戴硬金仍需注意变形12月21日，记者联系了周大生天猫旗舰店，客服称，传统足金饰品只要5-8道工序就可以完成，一般一天就可以出货，而硬足金要17-18道工序，一般最少要3天才能出货。

对于硬足金的高价，客服表示硬足金工艺不同，所以工费比足金高，“优点是不容易压扁或变形”随后，记者拨打了周大生珠宝股份有限公司官方客服热线400-109-8866热线客服表示，硬金相较于普通工艺的黄金，硬度的确会硬一些，但仍需小心佩戴，规避变形风险。

对于张女士对该产品提出的质量质疑，热线客服称，产品在上柜之前，都经过了国家第三方爱马仕皮带怎么系教程视频检测机构的检测至于为何张女士购买的戒指仅一天时间便变形，客服表示佩戴过程无法核实，张女士可让门店维修师傅进行免工费维修处理，若想退货，则需权威鉴定机构鉴定该商品存在质量问题。

可以换款门店负责人称会妥善解决12月21日上午，记者拨打了这家周大生珠宝门店的电话，负责人林先生告诉记者，硬金若遭人为挤压，变形是正常的，“遇到这种情况，张女士可以来门店免费更换同款式同克重的戒指”林先生表示，之所以店员未给出此方案，是沟通出了问题，“我们的规定一直是三天内出了问题可以免费调换。

”林先生告诉记者，张女士退货的要求无法满足，但其可以随时来门店换货，妥善解决此事“如果没有同克重同款式的戒指，张女士可以按购买价格爱马仕皮带怎么系教程视频在店内换一款同等价格，或价格相差不多的戒指，金钱方面多退少补”■消费提醒。

黄金饰品价格昂贵，且目前尚无明确三包规定，顾客在购买黄金首饰时，若对商品质量不明晰，可查看产品质量合格证书顾客在购买贵金属饰品后，建议向商家索要正规消费凭证，在凭证上标注清楚有关材质、重量、单价等信息，并妥善保管凭据。

商家在出售贵金属饰品时，应向顾客明确告知该材质饰品的特性，在顾客知悉的情况下完成交易

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