如何看待唯品会所售Gucci腰带被得物鉴定为假货,客服回应「不建议到专柜或APP鉴定,但保证是正品」?(gucci古驰官网旗舰店皮带)
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2500元买的Gucci腰带是假的?唯品会再次回应!Gucci这样说……每经编辑 孙志成4月7日,有媒体报道称,有消费者于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条Gucci腰带,在3月20日收货后发现尺寸不符,遂将其送往
得物App进行鉴定,以便日后转售8天后,得物App给出鉴定证明,称该Gucci腰带为假货随后该事件引发舆论关注,唯品会和得物均坚称自己的鉴定结果为真4月8日,唯品会再次在官方微博上回应,称:4月7日,唯品会收到中国检验认证集团广东公司反馈,结果显示被消费者退回的4件涉事Gucci腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。
同日,Gucci也发声称:是爱马仕皮带多少钱一条男士真是假暂不发表意见。Gucci本身不提供鉴定服务,只要在官方的销售渠道购买就一定是正品。
GUCCI回应据红星新闻,4月8日,Gucci中国区相关人士表示,已经关注到唯品会与得物鉴定争议的新闻,对此暂时不发表意见,Gucci保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。
当被询问到部分消费者是否可以到Gucci专柜验货时,Gucci中国表示,Gucci本身不提供鉴定服务,并再次强调“只要在官方的销售渠道购买就一定是正品”对此,红星记者上Gucci官网咨询, 在问及唯品会是否官方销售渠道,Gucci在线顾问回应,唯品会不是其授权门店。
具体官方销售渠道有哪些,爱马仕皮带多少钱一条男士在线顾问回复,有古驰中国官方网站、古驰官方旗舰店、古驰美妆官方旗舰店、古驰线下直营店、免税店及授权经销商门店选购的作品均为正品,保证作品品质。
唯品会再次回应:建议消费者选择权威鉴定机构鉴定同日下午,唯品会在其官方微博上回应称:4月7日,唯品会收到中国检验认证集团广东公司反馈,结果显示被消费者退回的4件涉事Gucci腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。
同时唯品会称:“建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据”唯品会官方微博还对鉴定结果进行了公示。
据中新经纬,唯品会一位负责爱马仕皮带多少钱一条男士人表示:采购链条等涉及到企业的采购流程、规范等,无论哪家企业也不会随意公开,“后来这些(唯品会)都提供给媒体和消费者了”此外,该负责人称,该批次Gucci腰带并不支持7天无理由退货,不过消费者要求退货的,平台都给退了,“为了消费者体验,也为了我们能做二次鉴定。
”据红星新闻报道,已有部分消费者收到了唯品会的退款值得注意的是,唯品会和得物App给出的第三方鉴定结果中,均出现了中国检验认证集团唯品会引用了中国检验认证集团广东有限公司的报告,而得物App引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告。
据中新经纬,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾表示,假货问题目前依旧是当下奢侈品电商难以逃脱的爱马仕皮带多少钱一条男士“魔咒”,因在供应链上流通环节较多,只要有一个环节出现信息不明的现象,就很容易滋生假货土壤因此,从源头采购、入仓到配送到消费者手里,这一流程中如何保障正品是奢侈品电商发展的关键。
每日经济新闻综合红星新闻、中新经纬等----------------------------------分割线------------------------------消费者懵圈!133条Gucci腰带被鉴定为假货,唯品会拿出“铁证”反驳,对手深夜火速回应…
唯品会近日陷入了一场“真假Gucci腰带”的事件之中起因是有媒体爆出不少消费者在唯品会上购买的Gucci腰带,被得物等鉴定平台鉴定为假货据报道,截至4月6日,这批爱马仕皮带多少钱一条男士“问题皮带”涉及数量达133条,涉及金额近33万元。
4月7日晚,唯品会和得物先后发声唯品会称,售卖的商品保证为正品,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力得物则表示,对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核,鉴别结果仍为非正品一时间,这批Gucci腰带到底是真是假成了罗生门事件。
图片来源:每经记者 李卓 摄(资料图)
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唯品会:溯源结果显示腰带没有问题据澎湃新闻的报道,有消费者于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条古驰Gucci腰带,在3月20日收货后发现尺寸不符,遂将其送往得物App进行鉴定,以便日后转售。
8天后,得物App给出鉴定证明,称该古驰腰爱马仕皮带多少钱一条男士带为假冒随后消费者要求得物App方面给出鉴定标准,但客服回应称,鉴定过程属于商业机密不便透露,建议向购买方了解而在与唯品会方面反映过程中,消费者发现唯品会无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码。
根据消费者自己的不完全统计,维权群里共计有133条腰带被鉴定为假,涉及金额约为33万元据红星新闻报道,有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请,要求唯品会假一赔三并道歉4月7日晚,唯品会发布声明称,近期留意到个别用户关于Gucci腰带的反馈,经内部调查核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。
该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检,已通过鉴定。报告显爱马仕皮带多少钱一条男士示,唯品会于3月7日、3月13日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检,鉴定结果均为“符合”。
此外,每一件 Gucci腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生唯品会表示,为了打消用户的顾虑,将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定如消费者仍对商品有顾虑,可以联系唯品会的客服专线,会一一为消费者跟进。
同时也建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据
据红星新闻报道,唯品会此前还表示:“我们保证所售商品为正品,但为了消费者的购物体验,已经同意了他们的爱马仕皮带多少钱一条男士退货申请,如果消费者还不放心,可以将消费者送回来的腰带再拿去中检进行检测”目前,已有部分消费者表示收到了唯品会的退款。
得物:复核结果为非正品7日晚,得物App也紧接着发声,称关注到媒体报道的某平台所售Gucci腰带未通过得物鉴别一事,对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核经核查,相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。
值得注意的是,唯品会和得物App给出的第三方鉴定结果中,均出现了中国检验认证集团唯品会引用了中国检验认证集团广东有限公司的报告,而得物App引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告得物的前身是虎扑社区。
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同时,得物平台也有一些产品的库存,需要对收货时长有需求的用户可以选择购买得物平台的产品公开资料显示,截至2020年12月,得物App平台线上鉴别数量累计超过9000万界面新闻报道称,为了保护声誉,几乎所有奢侈品精品店都不会接受消费者的鉴定要求,这就在消费者和平台的博弈之间形成了真空地带。
鉴定机构给出的结论有时也只能当作借鉴编辑|卢祥勇 王嘉琦 杜恒峰校对| 孙志成
每日经济新闻每经App、唯品会微博、得物微博等
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